7
organisasi dan
para
pemangku
kepentingan (stakeholders)
yang
memiliki
hubungan
erat
dengan organisasi.
Menurut Asosiasi pemasaran Amerika Serikat (American Marketing Association) yang
dikutip
o/eh
Kotler
(2005,p10)
pemasaran adalah
proses
perencanaan
dan
pelaksanaan
pemikiran,
penetapan
harga,
promosl dan
penyaluran
gagasan,
barang
dan
jasa
untuk
menciptakan
pertukaran
yang
memenuhi
sasaran-sasaran individu
dan
organisasi.
Penanganan proses
pertukaran
supaya
berhasi/
menuntut
banyak
pekerjaan
dan
keterampilan.
Jika
kita ti/ik
pengertian
di
atas, maka
pemasaran hanya
diartikan
sebagai kegiatan
mendistribusikan produk
dari
produsen ke konsumen.
Dengan pengertian
seperti itu
menjadi
tak
ada
bedanya
antara
pemasaran
dan
penjualan.
Hingga
saat
ini
masih
banyak
orang,
termasuk
beberapa eksekutif,
be/urn bisa
memahami perbedaan
antara
pemasaran
dengan
penjua/an. Padahal, sesungguhnya kedua istilah tersebut memiliki konsep yang berbeda.
Dalam konsep penjualan, suatu perusahaan meluncurkan produk
baru. Setelah itu,
perusahaan tersebut menggunakan sega/a methoda penjualan untuk merayu konsumen agar
membeli
produk
tersebut.
Setelah konsumen
terbujuk,
diharapkan
mereka
mau membeli
produk tersebut sehingga
perusahaan
memperoleh Jaba.
Jadi, da/am
konsep
penjualan,
perusahaan
mengarahkan permintaan konsumen
agar sesuai
dengan produk yang
dimilikinya. Hal ini berbeda dengan konsep pemasaran. Di da/am konsep pemasaran,
Jangkah
perusahaan diawali
dengan
penjajakan
untuk
mengetahui
apa
yang
diinginkan
atau
dibutuhkan konsumen.
Kemudian, perusahaan
tersebut mengembangkan
sebuah
produk
yang dapat memenuhi keinginan
atau kebutuhan
konsumen,
dari sini perusahaan
mendapatkan
laba. Di
sini,
perusahaan
menyesuaikan
produk mereka untuk
memenuhi
keinginan atau kebutuhan konsumen.
i
I
!
I
!
 |