Home Start Back Next End
  
21
c)    Penilaian  berbagai
alternative
:
tahap 
proses  keputusan
pembeli
dimana 
konsumen
menggunakan
informasi
untuk 
mengevaluasi berbagai
alternative
dan
dalam
serangkaian pilihan.
3. 
Keluaran
Keluaran  
dalam  
model  
pengambilan 
keputusan 
konsumen 
menyangkut 
dua
kegiatan  pasca
pembelian yang
berhubungan erat  yaitu  :
a. 
Perilaku
pembelian
Para  
konsumen  
melakukan   tiga    tipe    pembelian : 
pembelian  
percobaan,
pembelian 
ulangan,    dan  
pembelian    komitmen 
jangka 
panjang.  
Percobaan
merupakan
tahap 
perilaku 
pembelian 
yang 
bersifat 
penjajakan 
dimana
konsumen
berusaha 
menilai  suatu  produk
melalui  pemakaian
langsung.
Apabila
produk
dirasakan
lebih 
memuaskan
atau 
lebih   baik 
mungkin  konsumen 
akan
melakukan pembelian ulang.
b. 
Penilaian
pasca
pembelian
Konsumen melakukan
tindakan lebih
lanjut setelah  pembelian
berdasarkan
pada
kepuasan  dan
ketidakpuasan mereka.
2.1.3.3
Perilaku Pembelian
Konsumen
Pengambilan
keputusan
oleh  konsumen 
akan  berbeda 
menurut
jenis  keputusan
pembelian. Seperti
dikutip Kotler
(2002,p22), membedakan 4 tipe  perilaku pembelian
konsumen 
berdasarkan
pada 
tingkat  keterlibatan
pembeli
dan 
tingkat 
perbedaan
diantara 
merek.
1. 
Perilaku
Membeli
yang
Rumit (
Complex Buying Behaviouf)
Perilaku 
membeli
yang 
rumit 
membutuhkan
keterlibatan
yang  tinggi 
dalam
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter