10
Yaitu
aspek
performansi
yang
berguna untuk menambah
fungsi
dasar, berkaitan
dengan pilihan-pilihan produk dan
pengembangannya.
3.
Reliabilitas (Reliability)
Hal
yang
berkaitan
dengan
probabilitas
atau
kemungkinan suatu
barang
berhasil
menjalankan
fungsinya setiap kali
digunakan dalam periode
waktu tertentu
dan
dalam kondisi
tertentu
4.
Sesuai standar yang
ditetapkan (Conformance)
Hal
ini
berkaitan dengan
tingkat
keseuaian
produk
terhadap
spesifikasi
yang
telah
ditetapkan
sebelumnya
berdasarakan keinginan
pelanggan.
Konfirmasi
merefieksikan
derajat
ketepatan antara
karakteristik design
produk
dan dengan
karakteristik
kualitas standard yang
telah ditetapkan.
5.
Daya
tahan
(Durability)
Adalah
suatu
refleksi
umur
ekonomis
berupa ukuran
daya
tahan
atau
masa pakai
barang.
6.
Desain
Produk
(Design)
Adalah
dimensi
dari
produk
yang
unik
dan
banyak menawarkan
aspek
emosional
dalam
mempengaruhi keputusan pembelian dan
kepuasan pelanggan.
7.
Kemampuan melayani (Serviceability)
Adalah karakteristik yang berhubungan
dengan
kecepatan, kompetensi, kemudahan
dan
akurasi
dalam memberikan layanan
untuk perbaikan barang.
8.
Nilai Estetika (Aesthetics)
 |