9
Pada tingkat
ini
pemasar harus dapat
mengubah
manfaat inti
tersebut
menjadi
produk dasar.
Contohnya, sebuah
hotel mencakup tempat tidur, kamar mandi, meja
tulis.
3. Produk
yang
diharapkan (expected product)
Pada tingkat
ketiga
ini
pemasar
harus
bisa menyiapkan
produk
yang
diharapkan
,
yakni
kondisi
yang
diharapkan pembeli
jika
mereka membeli produk tersebut.
4.
Produk
tambahan (augmented product)
Yang
berarti
adanya
tambahan
yang
diharapkan
atau
yang
membedakan
dengan
produk
lainnya. Misalnya
dengan
adanya
tambahan
servis
atau
pelayanan
setelah
pembelian dilakukan.
5.
Produk
potensial ( potensial product)
Yaitu
untuk
tingkat
akhir
merupakan
segala
perluasan
dari
transformasi
yang
mungkin akan
dapat dialami
di masa
mendatang.
2.1.1.3
Dimensi Kualitas Produk
Menurut
David
Garvin
yang
dikutip Yamit
(2004,p10) untuk
menentukan dimensi
kualitas
barang, dapat
dilakukan
melalui 8
dimensi kualitas
produk
seperti yang dipaparkan
berikut ini :
1.
KineJja
Produk
(Performance)
Hal
ini
berkaitan
dengan aspek
fungsional
suatu barang
dan
merupakan
karakteristik
utama yang
dipertimbangkan pelanggan dalam
membeli barang tersebut.
2. Fitur
Produk
(Features)
 |