49
5.
Warna
Menjadikan
faktor penentu
dalam hal
diterima
atau
tida
'
knya suatu produk
oleh
konsumen.
Sebenarnya
warna
tidak
mempunyai
nilai
kemanfaatan dalam
penjualan
karena hampir
semua pabrik pasti
menawarkan
warna
sebagai
citra
produk.
6.
Kualitas
produk
Kualitas
produk adalah
suatu
kemampuan yang
dimiliki
produk
untuk
memenuhi
kebutuhan
atau keinginan
konsumen. Perhatian pada
kualitas produk yang
semakin
meningkat,
Karena
keluhan konsumen makin lama
makin terpusat
pada kualitas yang buruk
pada produk, baik bahannya
maupun
pekerjaannya.
Dalam
pelaksanaanya
faktor
ini
merupakan
ciri
pembentuk
citra
produk
yang
paling
sulit
dijabarkan.s
7.
Pelayanan
produk
Masalah yang
berkaitan
dengan jaminan produk
adalah
pelayanan
yang
dijanjikan
dalam
jaminan. Pelayanan
produk
merupakan
kegiatan
yang
memerlukan
perhatian
khusus
pihak
manajemen
karena
produk
sendiri
makin
lama
makin
canggih dan
rumit, ketidak puasan
konsumen
makin meningkat
dan
semuanya
makin sukar
ditanggulangi oleh
pelayanan produk itu
sendiri.
8.
Distribusi
Distribusi adalah lebaga
yang terlibaf dalam
menyampaikan
barang
atau jasa
dari
produsen ke konsumen atau
pemakaian industry.
 |