10
mengembangkan Bisnis Rite!
adalah
menetapkan sasaran· pasar, Proses ini
diawali dengan
menetapkan segmentasi
pasar.
2.1.2
Mengembangkan
Keunggulan Bersaing
Bedasarkan
dari
sumber
Yoyo Subagyo
dengan
website http:/lmanajemen
strategi.com, diakses
26
April
2010,merupakan keuntungan dalam berkompetisi yang
bisa
diperlihatkan
dalam jangka
wakru
yang
panjang.hal-hal
penting
yang harus
diperhatikan
dalam
bisnis
rite!
untuk mengembangkan keunggulan bersaing :
1. Loyalitas
Konsumen
Loyalitas
konsumen
berarti
kesetiaan
konsumen
untuk berbelanja di
lokasi
ritel
tertentu.
Mempunyai
konsumen
yang
loyal
adalah
metode
yang
penting
dalam
mempertahankan keuntungan
dari
para
pesaing,
2.
Program
Loyalitas
Program loyalitas adalah bagian darl
keseluruhan
manajemen yang menghubungan
antara
perusahaan
dengan
konsumen, Program ini
sudah
umum
dijalankan
dalam
bisnis
ritel,
program loyalitas
bekerja sama
dengan
manajemen hubungan pelanggan
I
Customer
Relationship
Marketing
(
CRM
)
.
Anggota-anggota program loyalitas
diketahui
saat mereka
membeli, karena mereka
menggunakan
beberapa tipe kartu
loyalitas, informasi
pembelian
disimpan
dalam
database yang besar,
dari
database
dapat
diketahui
jenis-jenis
barang
apa
yang
dibeli
oleh
konsumen,
dengan
mengunakan
cara
ini
pelaku
ritel
dapat
menyesuaikan berbagai penawaran untuk
memenuhi kebutuhan
konsumen yang
loyal
dengan
baik.
Beberapa
pelaku
ritel
yang
 |