15
explicit knowledge yang berbeda untuk disusun ke dalam KMS. Media
untuk proses
ini
dapat melalui intranet, forum diskusi dan internet untuk memperoleh sumber eksternal.
•
Internalization,
yaitu proses konversi dari explicit knowledge ke tacit knowledge.
Semua dokumen data, informasi, dan pengetahuan yang sudah didokumentasikan dapat
dibaca
orang
lain.
Pada
proses
inilah
terjadi
peningkatan
pengetahuan SDM.
Sumber-
sumber explicit knowledge dapat diperoleh melalui media intranet, surat edaran/surat
keputusan, papan pengumuman dan internet serta media massa sebagai sumber
eksternal.
2.2.3
Manfaat Knowledge Managemet Pada Perusahaan
Keuntungan dan
manfaat KM bagi perusahaan
menurut
Tobing
(2007, p38)
cukup
beragam dan banyak, di antaranya adalah:
•
Meningkatkan kualitas pengambilan keputusan.
•
Meningkatkan kualitas dalam penanganan pelanggan.
•
Meningkatkan keterampilan karyawan.
•
Meningkatkan profit.
•
Menigkatkan kolaborasi dalam perusahaan.
•
Cara kerja menjadi lebih baik dari sebelumnya.
•
Meningkatkan pangsa pasar.
•
Menyempurnakan pengembangan produk terbaru.
•
Meningkatkan mutu produk dan layanan.
 |