33
untuk
membangun
sebuah
prioritas
investasi
yang
logis
untuk
sistem
informasi,
MIS, dan perusahaan. (Parker, 1988, p145).
Berikut adalah contoh dari
Scorecard :
Gambar 2. 9 Lembar Kerja Information Economics
2.2.11 Skala Likert
Syahu Sugian menyebutkan skala Likert (Licert Scales) sebagai metode
pengukuran yang diberikan oleh
Renis Likert, dinamakan Skala
Likert, dinamakan skala
Likert,
biasanya
digunakan dalam
survei
perilaku.
Survei
tersebut
memperkenankan
jawaban dari
‘sangat
tidak
setuju’
sampai
‘sangat
setuju’.
Suatu skala
Likert
mengukur
sejauh mana seorang responden setuju atau tidak setuju dengan suatu pernyataan.
Survei
kepuasan
pelanggan
biasanya
menggunakan skala
rating
dan
skala
yang
paling
banyak
dipakai
untuk
pernyataan kepuasan
pelanggan
adalah:
1=
sangat
tidak
setuju, 2=tidak setuju, 3=tidak berkomentar, 4=setuju, 5=sangat setuju.
 |