37
2.7
E-commerce
2.7.1
Pengertian E-commerce
Menurut
Kotler
(2004,
p74), e-comme®ce
adalah
proses
pembelian
dan
penjualan
didukung
oleh
perangkat
elektronik,
terutama
internet. Dengan
adanya
e-commerce
mendukung
proses kemudahan bagi konsumen untuk
melakukan proses
pembayaran on-site
yaitu tanpa harus datang ke perusahaan.
Menurut
Turban
(2004,
p3),
e-commerce
adalah
proses
pembelian,
penjualan,
pemindahan, atau
pertukaran produk, jasa atau informasi melalui jaringan komputer
termasuk internet.
2.7.2
Keuntungan E-commerce
Menurut
Kotler
dan
Amstrong
(2004,
pp74-75),
e-commerce memberikan
keuntungan kepada pembeli dan penjual yaitu :
1.
Keuntungan
bagi
pembeli
adalah
pelanggan
tidak
perlu
mengalami
kemacetan
lalu
lintas,
mencari
tempat
parkir,
tidak
perlu
melakukan
perjalanan
ke
toko
dan memeriksa produk.
2.
Keuntungan
bagi
penjual
adalah
dapat
membangun
hubungan
dengan
pelanggan,
karena
internet merupakan
peralatan
marketing
yang
sangat
potensial,
perusahaan
dapat
berinteraksi
dengan
pelanggan
melalui internet
dan mempelajari apa yang diinginkan dan diperlukan pelanggan
 |