9
Jadi, pemasaran adalah
suatu perpaduan dari
aktivitas – aktivitas yang
paling berhubungan
untuk mengetahui kebutuhan konsumen serta mengembangkan
promosi,
distribusi,
pelayanan
dan
harga
agar
kebutuhan
konsumen
dapat
terpuaskan dengan baik pada tingkat keuntungan tertentu.
2.1.2 Bauran Pemasaran
Kotler
(2000,
p15)
mengemukakan
definisi
bauran pemasaran (marketing
mix) sebagai berikut: “Marketing
Mix is the set of marketing tools that the firm uses
to pursue its marketing objective in the target market”. Bauran
pemasaran
adalah
sekumpulan alat
pemasaran oleh perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya
dalam pasar sasaran.
Zeithaml
and Bitnet
(2001,
p18)
mengemukakan
definisi
bauran
pemasaran
sebagai berikut:
“Marketing mix defined as the elemets an
organizations
controls that can be
used
to
satisfy or
communicate with
customer. These
elements
appear
as
core
decisions variabels in any marketing text or marketing plan”.
Didalam
hal ini
berarti
bauran
pemasaran
jasa
adalah
elemen-elemen
organisasi
perusahaan
yang
dapat
dikontrol oleh perusahaan dalam
melakukan
komunikasi dengan konsumen dan akan dipakai untuk memuaskan konsumen.
Berdasarkan
definisi
tersebut
di
atas
dapat
disimpulkan
bahwa
marketing
mix
merupakan
unsur-unsur
pemasaran
yang
saling
terkait,
dibaurkan,
diorganisir
dan
digunakan
dengan
tepat,
sehingga
perusahaan
dapat
mencapai
tujuan
 |