17
Kraiger (1993,p28) membagi knowledge menjadi dua bagian yang salnig
berhubungan yaitu:
•
Theoritical Knowledge
Pengetahuan dasar
yang
dimiliki
karyawan
seperti
prosedur
bekerja,
moto dan misi perusahaan serta tugas dan tanggung jawab. Informasi-
informasi lainnya yang diperlukan dan yang diperoleh baik secara formal
(sekolah, universitas) maupun non formal (pengalaman-pengalaman)
•
Practical knowledge
Pengetahuan yang
diberikan
kepada
karyawan
dengan
tujuan
untuk
memahami
bagaimana dan
kapan
karyawan
bersikap
dan
bertindak
dalam
menghadapi berbagai
masalah
dan
penerapan
prosedur
kerja
berdasarkan dari
pengetahuan secara
teori
maupun
dari
pengalaman
yang terjadi.
2.1.3.5.2
Definisi Keterampilan (Skill)
Menurut
Gordon
(1994,p55),
“Keterampilan merupakan kemampuan
untuk
mengoprasikan pekerjaan
secara
mudah
dan
cermat.
Pengertian
ini
basanya
cenderung pada
aktivitas
psikomotor”. Iverson
(2001,
p133)
“menambahkan
bahwa
selain
training
yang
diperlukan
untuk
mengembangkan
kemampuan, keterampilan juga membutuhkan kemampuan dasar (basic ability).
Selanjutnya
Robbins
(2000,p494-495) menyatakan
bahwa
keterampilan
dapat dikategorikan menjadi empat, yaitu:
1.
Basic literacy skill
Keahlian dasar merupakan keahlian seseorang yang pasti dan wajib dimiliki
oleh kebanyakan orang, seperti membaca, menulis, dan mendegar.
 |