75
subyektif
dan
emosi
pribadinya. Oleh
karena
itu dalam
konsep
ini persepsi
konsumen
menjadi lebih
penting daripada keadaan sesungguhnya (Dobni & Zinkhan, 1990).
Brand
image
menurut
Ferrinadewi
(2008)
terdiri
dari
2
komponen
yaitu
brand
association
atau
asosiasi
merek
dan
favorability,
strength
dan
uniqueness of
brand
association atau sikap
positif,
kekuatan
dan
keunikan
merek
seperti
digambarkan
pada
Gambar2.9.
Brand Recognition
Jenis Asosiasi
Brand
Favorability
Asosiasi Brand
Kekuatan
Asoslasi Brand
Keunlkan
Asosiasi Brand
Gambar 2.9 Dimensi Brand Knowledge
Sumber:Ferrinadewi (2008)
Konsumen
dapat
membuat
asosiasi
merek
berdasarkan
atribut
produk,
manfaat
produk
dan
keseluruhan
evaluasinya
atau
sikapnya
terhadap
merek.
Konsumen
dapat
membuat
asosiasi
berdasarkan
atribut
yang berkaitan
dengan produk
misalkan
harga dan
kemasan
atau
atribut
yang
berhubungan
dengan
produk
misalkan
warna, ukuran,
desain,
dan fitu-fitur
lain. Asosiasi juga dapat diciptakan
berdasarkan
manfaat produk
misalkan
 |