75
simbolik (Toyota
kijang
adalah
kendaraan
yang
mencerminkan
nasionalisme,
membeli
kendaraan
ini
berarti menjadi
warga negara
yang cinta
pada negaranya),
atau
berdasarkan
rnanfaat
experiential atau
pengalaman
(Toyota
kijang
merek
kendaraan
yang mudah
digunakan,
dirawat
dan
awet
mesinnya,
sehingga
konsumen
akan
merasakan kenyamanan dan
keamanan).
Sikap
positif lfavorability)
dan
keunikan
asosiasi
merek
terdiri
dari 3
hal
dalam
benak konsumen yaitu
Ferrinadewi (2008):
a.
Adanya keinginan bahwa merek tertentu dapat
memenuhi keinginaunya
b.
Adanya keyakinan bahwa merek tertentu dapat memenuhi keinginaunya
c.
Keyakinan
konsumen
bahwa
merek
tersebut
memiliki
perbedaan
yang
signifikan
dibandingkan merek
laiunya.
Kekuatan
asosiasi
merek
ditentukan
dari
pengalaman
langsung
dari
konsumen
dengan
merek,
pesan-pesan
yang
sifatuya
non-komersial
maupun
sifatuya
komersial.
Pada
awalnya, asosiasi
merek
terbentuk
dari
kombinasi
antara
kuantitas
perhatian
konsumen
pada
merek
dan
ketika
kensumen
menemukan
relevansi
juga
konsistensi
antara konsep dirinya dengan
merek.
Seringkali
konsep ini
menjadi
lebih
luas adanya
store
image,
product
image,
dan
corporate
image.
Menurut
Stem
eta!.,
(2001)
terdapat
beberapa
aspek
yang
membuat
brand image rnanjadi begitu
bervariasi yaitu:
a.
Dimana
letak citra/image
artinya apakah
citra
tersebut
berada
dalam benak
konsumen atau
memang pada objekuya.
b. Sifat alaminya artinya apakah citra tersebut mengacu
pada
proses,
bentuk atau
 |