Home Start Back Next End
  
83
Berikut ini
dikemukakan
beberapa definisi image
(Alma, 2007):
a.  
"An 
image 
is  the  sum 
of  beliefS, 
ideas, 
and 
impressions
that  a  person 
has  of  an
objecf' (Kotler, 1982). Image  ia1ah kepercayaan, ide, dan impresi seseorang terhadap
sesuatu.
b.  
"Image is the
sum
of beliefS
ideas,
and
impressions that
a
person  has
of an
agency  or
of 
its 
program,  facility  
or 
personel.
It 
may   be 
formally
defmed 
as 
the 
mental
construct
developed
by  an 
individual
on 
the 
basis 
of 
a  few  selected
impressions
among  the
flood
of
total
impressions"
(Crompton, 1986).
c.  
"Image is
a
set
of
beliefs  that
person  s associate with.
An
image  is
acquired through
experience"
(H"\ldd1eston, 1985).
d.  
"Image is
an
interpretation, a
set
of
inference, and
reactions, it
is
a
symbol  because
it
is
not
the
object  it self,
but
refers  to
it and  stands for
it. In
addition to
the
physical
reality 
of 
product,
brand   and 
organization,
the 
image 
includes
its 
meanings,
the
beliefs,  attitudes, and
feelings that
have
come
to
be
attached to
it" (Levy, 1978).
.e.   "Image is the
impression, fteling,
the
conception which
the
public  has  of
a
company,
conditionally
created
impression
of 
an 
object,   person
or  organization.
Artinya
citra 
adalah  
merupakan
kesan,  
impresi,
perasaan
atau 
konsepsi
yang 
ada 
pada
publik
mengenai perusahaan, mengenai suatu
obyek,  orang atau
lembaga".
Citra
ini
tidak
dapat
dicetak
seperti
membuat
barang
di
pabrik,
akan
tetapi
citra
ini
adalah
kesan
yang
dipero1eh
sesuai
dengan
pengetahuan
dan
pemahaman
seseorang
tentang
sesuatu.
Citra
terbentuk
dari bagaimana
perusahaan
melaksanakan
kegiatan
operasioualnya,
yang mempunyai
Iandasan utama pada segi layanan.
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter