84
2.4.5.1.
Mirror Image
Suatu
perusahaan atau organisasi harus
mampu
melihat sendiri
bagaimana image
yang
mereka
tampilkan
dalam
melayani
publiknya.
Lembaga
harus
dapat
mengevaluasi
penampilan
mereka
apakah
sudah
maksimal
dalam
memberi
layanan
atau
masih
dapat
ditingkatkan lagi,
ini disebut
mirror
image.
2.4.5.2.
Multiple Image
Adakalanya
anggota
masyarakat
memiliki
berbagai
image
terhadap
perusahaan,
misalnya
ada
yang
sudah
merasa
puas,
bagus,
dan
ada
yang merasa
masih
banyak
kekurangan
dan
perlu
diperbaiki.
Ada
yang
merasa
puas
untuk
sebagian
layanan,
dan
tidak merasa puas
dengan sektor layanan lain.
Ini
dinamakan
multiple image.
2.4.5.3.
Current Image
Bagaimana
citra
terhadap
perusahaan
pada
ummnnya ini
dinamakan
current
image. Current
image ini
perlu
diketahui
oleh
seluruh
karyawan
perusahaan, sehingga di
mana ada
kemungkinan image umum ini
dapat diperbaiki.
Jadi image
ini
dibentuk berdasarkan impresi, berdasar pengalaman yang dialami
oleh
seseorang
terhadap
sesuatu,
sehinggan
akhirnya
dipakai
sebagai
pertimbangan
untuk
mengambil keputusan,
karena
image
dianggap
mewakili
totalitas
pengetahuan
seseorang
terhadap
sesuatu.
Lembaga
pendidikan
dan
juga
lembaga
non-profit
lainnya,
mencari
dana
yang
diperlukan
untuk
menjalankan
organisasi.
Danaini
diperoleh dari
orang-orang yang
berhubungan dengan organisasi. Oleh
sebab
itu
agar
dana
lebih
mudah
 |