Home Start Back Next End
  
73
Bagi
pemasar,
tantangan 
dalam
membangun merek
yang
kuat
adalah
dengan
memastikan
bahwa
konsumen
mendapatkan
pengalaman
yang
tepat
dengan  produk 
dan
jasa 
agar 
hasrat,   pemikiran,
perasaan, 
citra, 
keyakinan,
persepsi,   dan 
opini 
mereka
terhubung
dengan
merek.
2.4.3.Merek Sebagai Sebuah
Perusahaan
Menurut  Goodyear 
(1996), 
untuk
memahami  proses  perkembangan
suatu 
merek
diperlukan 
6
tahap 
perkembangan,
pada 
tahap  ke-5 
merek 
memiliki 
identitas 
sebagai
sebuah
perusahaan.
Iklan 
merek  pada  tahap 
ini
memiliki 
identitas 
yang
sangat 
kompleks 
dan
lebih
bersifat  
interaktif,   sehingga  
pelanggan  
dapat   dengan  
mudah  
menghubungi 
merek.
Karena 
merek 
tersebut  
merupakan 
wakil 
perusahaan
sehingga  
merek 
=
perusahaan,
semua  
direksi  
dan   karyawan  
memiliki  
persepsi  
yang   sama  
tentang  
merek  
yang
dimilikinya.
Komunikasi
yang 
keluar  dari 
perusahaan 
telah 
terintegrasi 
ke  semua 
lini
kegiatan 
operasional,
sehingganinformasi
mengalir 
secara 
lancar 
baik
dari 
manajemen
ke
pelanggan 
maupun 
sebaliknya,
dari
pelanggan 
ke
manajemen. 
Contohnya,
Microsoft
software
di
mana  pelanggan 
dapat 
berkomunikasi
secara 
langsung 
setiap 
saat 
melalui
internet
dengan
perusahaan,
begitu
juga
sebaliknya
perusahaan 
dapat
menginformasikan
produknya kepada
pelanggan  kapan
saja.
2.4.4.
Def"misi Merek &
Persepsi
(Brand
Image)
Brand
Image adalah
persepsi
tentang
merek
yang
merupakan
refleksi
memori
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter