10
2.3 Diagram Sebab-Akibat (Cause-and-Effect Diagram)
Diagram ini disebut juga grafik tulang ikan, yaitu diagram yang
menunjukkan sebab akibat yang berguna untuk mencari atau menganalisa
penyebab timbulnya masalah sehingga memudahkan cara mengatasinya.
Kegunaan dari diagram sebab-akibat antara lain, yaitu (Montgomery, 2009):
Untuk mengenal penyebab yang penting.
Untuk memahami semua akibat dan penyebab.
Untuk memperbandingkan prosedur kerja.
Untuk menemukan pemecahan yang tepat.
Untuk memecahkan hal apa yang harus dilakukan.
Lebih efisien dalam menganalisa kondisi aktual untuk perbaikan
kualitas produk atau jasa, juga dapat mengurangi biaya.
Dapat membuat standarisasi operasi yang ada maupun yang
direncanakan.
Pembelajaran pada pihak terkait untuk membuat keputusan dan
tindakan perbaikan pada ketidaksesuaian tersebut.
Dapat mengurangi dan menghilangkan kondisi yang menyebabkan
ketidaksesuaian produk atau jasa dan keluhan dari pelanggan.
Langkah-langkah dalam membuat diagram sebab-akibat (Besterfield, 2009):
a)
Gambarlah sebuah garis horizontal dengan suatu tanda panah pada
ujung sebelah kanan dan kotak di depannya.
Akibat atau masalah
yang ingin dianalisis ditempatkan dalam kotak.
b)
Tulislah penyebab utama (manusia, bahan, mesin dan metode) dalam
kotak yang ditempatkan sejajar dan agak jauh dari garis panah utama.
Hubungan kotak tersebut dengan garis panah yang miring ke arah
garis panah utama. Kadang
mungkin diperlukan untuk menambahkan
lebih dari empat macam penyebab utama.
c)
Tulislah penyebab kecil pada diagram tersebut di sekitar penyebab
utama, yang penyebab kecil tersebut mempunyai pengaruh terhadap
penyebab utama. Hubungan penyebab kecil tersebut dengan sebuah
garis panah dari penyebab utama yang bersangkutan.
 |