36
2.
Pemecahan masalah yang terbatas
Pada tingkat ini konsumen telah menetapkan kriteria dasar untuk menilai
kategori produk dan berbagai merek dalam kategori tersebut. Namun,
konsumen belum memilki preferensi tentang merek tertentu. Mereka
membutuhkan informasi tambahan untuk melihat perbedaan diantara
berbagai merek.
3.
Pemecahan masalah yang rutin
Pada tingkat ini konsumen sudah mempunyai beberapa pengalaman
mengenai kategori produk dan serangkaian kriteria yang ditetapkan
dengan baik untuk menilai berbagai merek yang sedang mereka
pertimbangkan. Konsumen mungkin mencari informasi tambahan, tetapi
hanya untuk meninjau kembali apa yang sudah mereka ketahui.
2.1.5.5
Indikator Proses Keputusan Pembelian
Terdapat indikator dari proses keputusan pembelian, yaitu (Kotler:2007:222)
1.
Tujuan dalam membeli sebuah produk
2.
Pemrosesan informasi untuk sampai ke pemilihan merek
3.
Kemantapan pada sebuah produk
4.
Menberikan rekomendasi kepada orang lain
5.
Melakukan pembelian ulang
|