35
3.
Pengambil Keputusan (decider)
Orang yang sangat menentukan sebagaimana atau keseluruhan keputusan
pembelian, apakah membeli, apa yang di beli,kapan hendak di beli, dengan
bagaimana cara membeli dan dimana akan membeli.
4.
Pembeli (buyer)
Orang yang melakukan pembelian nyata.
5.
Pemakai (user)
Orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa.
Proses pembelian dimulai jauh sebelum pembelian yang sebenarnya dan akan
terus berlangsung saat setelah pembelian. Namun dalam pembelian yang sudah
menjadi rutinitas konsumen sering sekali melewatkan atau membalik beberapa
tahapan proses pengambilan keputusan dalam pembelian.
2.1.5.4
Tingkat Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut Shiffman dan Kanuk (2007:487) membedakan tingkat pengambilan
keputusan konsumen yang spesifik yaitu:
1.
Pemecahan masalah yang luas
Pada tingkat ini konsumen membutuhkan berbagai informasi untuk
menetapkan serangkaian kriteria guna menilai merek-merek tertentu dan
banyak informasi yang sesuai mengenai setiap merek yang
dipertimbangkan. Pemecahan masalah yang luas biasanya dilakukan pada
barang yang tahan lama dan barang mewah, seperti mobil.
 |