34
Pentingnya praktik dan teori pengetahuan bagi pemasar adalah
mereka dapat membentuk permintaan akan suatu produk dengan
menghubungkannya dengan dorongan yang kuat, menggunakan
petunjuk yang membangkitkan motivasi, dan memberikan
pembenaran positif.
d.
Keyakinan dan Sikap
Keyakinan adalah pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang
mengenai sesuatu. Pemasar tertarik pada keyakinan bahwa orang
merumuskan mengenai produk dan jasa spesifik, karena keyakinan
ini menyusun citra produk dan merek yang mempengaruhi tingkah
laku membeli. Sikap menguraikan evaluasi, perasaan, dan
kecenderungan dari seseorang terhadap suatu objek atau ide yang
relatif konsisten.
2.1.5.3
Peran Dalam Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut Kotler(2007:207) Terdapat 5 pihak-pihak yang dapat memberi
pengaruh dalam proses pengambilan keputusan, sebagai berikut :
1.
Pemrakarsa (initiator)
Orang yang pertama kali menyarankan membeli suatu produk atau jasa
tertentu.
2.
Pemberi Pengaruh (influencer)
Orang yang pandangan atau nasihatnya memberi bobot dalam
pengambilan keputusan akhir.
 |