33
pertama-tama pemasar harus memahami hubungan antara konsep
diri konsumen dan miliknya.
2.
Faktor psikologis
Faktor kejiwaan atau psikologis yang mempengaruhi seseorang dalam
tindakan membeli sesuatu barang/jasa ada empat macam, yaitu
termasuk di dalamnya motivasi, persepsi, pengetahuan, serta keyakinan
dan sikap. Huriyati (2005:100-102) menjelaskan faktor-faktor
psikologis tersebut, yaitu:
a.
Motivasi
Seseorang mempunyai banyak kebutuhan pada suatu saat.
Kebutuhan berubah menjadi motif kalau merangsang sampai
tingkat intensitas yang mencukupi. Motif (dorongan) adalah
kebutuhan yang cukup menekan untuk mengarahkan seseorang
mencari kepuasan.
b.
Persepsi
Seseorang yang termotifasi siap untuk bertindak. Bagaiman orang
bertindak dipengaruhi oleh persepsinya mengenai situasi. Dua
orang dengan motivasi sama dan dalam situasi yang sama mungkin
mengambil tindakan yang jauh berbeda karena mereka memandang
situasi secara berbeda. Persepsi adalah proses yang dilalui orang
dalam memilih, mengorganisasikanm dan menginterpretasikan
informasi guna membentuk gambaran berarti mengenai dunia.
c.
Pengetahuan
 |