tingkat isyarat harga berjaitan secara positif dengan tingkat kualitas
produk. Pada tingkat dimana konsumen merasakan harga dalam cara
ini, mereka memandang harga yang lebih tinggi dengan lebih baik
karena persepsi peningkatan dalam kualitas produk untuk pengeluaran
uang tambahan, pada kenyataannya, karena konsumen yang merasakan
harga dalam cara inisebenarnya lebih senang membayar dengan harga
lebih tinggi, prilaku mereka telah dirujuk sebagai “mencari harga”
Telah diketahui bahwa ada kecenderungan pada pelanggan
prospektif untuk menggunakan harga produk sebagai indicator
kualitas. Perlu diperhatikan bahwa menetapkan harga secara tepat amat
penting, dalam kondisi dimana ada cukup alas an untuk mengharapkan
kualitas produk yang berbeda dan satu pemasok ke pemasok lainnya,
dan dimana ada resiko personal yang cukup tinggi jika membeli
produk dengan kualitas yang lebih rendah. Pendek kata, sebuah harga
dapat membangun kepercayaan, dan harga merupakan sebuah
petunjuk.
2.8
Service ( Jasa / Pelayanan )
Pengertian jasa (service) menurut Kotler (2000:428) adalah “ A service
is anyact of performance that are party can offer to another that essentially
intangible anddoes not
result in the ownership of anything. It’s production
may or may not tied to physical product”. Bahwa jasa adalah suatu
penampilan atau kinerja yang ditawarkan oleh suatu pihak terhadap berwujud
atau tidak berwujud yang menyebabkan perpindahan kepemilikan.
Produk
pada suatu produk jasa terikat atau tidak terikat
pada suatu produk fisik.
 |