17
Sumber: Schmitt (1999, P.123)
Gambar 2.2 Types of Affect
Perasaan
terasakan lebih sering ketika sedang mengkonsumsi sesuatu,
dan perasaan yang kuat dibangun oleh kontak dan interaksi sepanjang waktu.
Makin lama seseorang mengkonsumsi produk tersebut,
maka perasaan orang
terhadap produk itu akan menjadi lebih besar.
Scmitt menyebutkan ada
enam-
belas emosi yang dirasakan ketika mengkonsumsi.
Affect
Moods
Light
Positive,
negative, natural
Often Unspecific
Feelings and Emotions
Strong
Positive or negative,
meaningful
Triggered by events,
agents and objects
 |