18
Tabel 2.1 Sixteen Types of Consumption Emotions
Anger
Discontent
Worry
Sadness
Fear
Shame
Envy
Loneliness
Romantic
Love
Peacefulness
Contentment
Optimism
Joy
Excitement
Other Items
Sumber: Schmitt (1999, P.132)
ad 3) Pikiran (Think)
Think marketing appeals to the intellect with objective of creating cognitive,
problem-solving experiences that engage customers creatively. Think appeals to
engage customers’ convergent and divergent thinking through surprise, intrigue, and
provocation.
Andreani (2007) berpendapat bahwa “dengan berpikir (think) dapat
merangsang kemampuan intelektual dan kreativitas seseorang”. Sedangkan menurut
Rini (2009) melalui aspek think perusahaan berusaha untuk menantang konsumen,
dengan cara memberikan problem-solving experiences, dan mendorong pelanggan
untuk berinteraksi secara kognitif atau secara kreatif dengan perusahaan atau produk
Iklan pikiran biasanya lebih bersifat tradisional, menggunakan lebih banyak
informasi tekstual, dan memberikan pertanyaan-pertanyaan yang tak terjawabkan.
 |