21
ad 4) Tindakan (Act)
Act marketing aims to affect bodily experiences, lifestyle and interactions. Act
marketing enriches customers’ lives by enhancing their physical experiences,
showing them alternative ways of doing things, alternative lifestyles, and
interactions.
Tindakan yang berhubungan dengan keseluruhan individu (pikiran
dan tubuh) untuk meningkatkan hidup dan gaya hidupnya. Pesan-pesan yang
memotivasi, menginspirasi dan bersifat spontan dapat menyebabkan pelanggan
untuk berbuat hal-hal dengan cara yang berbeda, mencoba dengan cara yang baru
merubah hidup mereka lebih baik. Rini (2009, p.17).
Hal ini juga disampaikan Andreani (2007, p.20) bahwa act berkaitan dengan
perilaku yang nyata dan gaya hidup seseorang. Hal ini berhubungan dengan
bagaimana membuat orang berbuat sesuatu dan mengekspresikan gaya hidupnya.
Menurut Schmitt (1999) pengalaman yang bisa dirasakan oleh tubuh adalah
sebagai berikut, pengalaman yang dirasakan dari daging (Flesh), dimana badan
tidak hanya memproduksi sensasi dan persepsi
tentang suatu produk,
tetapi
daging yang bagian tubuh
juga adalah sumber untuk
mendapat pengalaman,
marketing yang tepat agar bisa memberi pengalaman daging yang baik adalah
dimana perusahaan bisa berfokus untuk memberi produk, stimulisasi dan atmosfir
yang tepat.
Hal yang lain bisa mempengaruhi pengalaman fisikal adalah melalui non-
verbal action, gerakan non-verbal sangat krusial dalam mempengaruhi seseorang,
 |