31
2)
Pricing, keputusan bauran harga berkenaan dengan kebijakan strategis
dan taktis, seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran
dan tingkat diskriminasi harga dengan berbagai kelompok pelanggan.
3)
Promotion, bauran promosi tradisional terdiri dari berbagai metode
uintuk mengkomunikasikan manfaat jasa kepada pelanggan potensial
dan aktual. Metode tersebut diantaranya adalah periklanan, promosi
penjualan, direct selling dan personal selling.
4)
Place, keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap
jasa bagi para pelanggan potensial. Keputusan ini meliputi keputusan
lokasi fisik, seperti dimana sebuah restauran harus didirikan.
5)
People, bagi sebagian besar jasa, orang merupakan unsur vital dalam
bauran pemasaran. Dalam produksi manufaktur, konsumen tidak
terlalu memusingkan apakah karyawan produksi berpakaian acak-
acakan, berbicara kasar di tempat kerja, atau terlambat ke tempat
kerjanya. Yang penting bagi pembeli adalah kualitas barang yang
dibelinya. Dilain pihak pada produksi jasa, setiap orang merupakan
”part time marketer” yang tindakan dan perilakunya akan berpengaruh
terhadap out put yang diterima oleh pelanggan.
 |