35
c.
lnjluencers.
Tidak
berinteraksi secara
langsung dengan
konslllllen
tetapi
mempengaruhi konslllllen
dalam
mengambil
keputusan
untuk
membeli.
d.
Isolateds.
Tidak
secara
langsung
ikut
serta
dalam
bauran
pemasaran
danjuga tidak
sering
beriinteraksi
dengan konslllllen.
6.
Proses
Proses
merupakan
gabunggan
dari
semua
aktivitas,
lllllumnya terdiri
atas
prosedur,
jadwal
pekerjaan,
mekanisme,
aktivitas
dan
hal-hal
rutin
dimana
produk
dihasilkan
dan
disampaikan
kepada
konslllllen.
Terdapat
pilihan-pilihan
dalam
unsur
proses
untuk
menghasilkan
kualitas
produk,
yaitu:
a. Kemampuan
yang
menghasilkan
proses
yang
menghasilkan
pengurangan
biaya,
peningkatan
produktivitas,
dan
kemudahan
distribusi. Hal
ini
terkait dengan unsur mengurangi keragaman.
b.
Kecendrungan
memperbanyak
kustomisasi dan
fleksibilitas
dalam
produksi
yang
mampu
menimbulkann
naiknya
harga.
Hal
ini
terkait
dengan unsur
menambah keragaman.
c.
Kecendrungan
menciptakan
spesialisasi
yang
terkait
dengan
unsur
mengurangi kompleksitas.
d.
Kemampuan
melakukan
penetrasi
pasar
dengan
cara menambah
pelayanan
yang
diberikan. Hal
ini
terkait
dengan
menambag
kompleksitas.
 |