34
b. Kemampuan
menentukan
tujuan
promosi
apakah
untuk
menginformasikan; mempengaruhi atau
meningkatkan.
c.
Kemampuan
mengembangkan
pesan yang disampaikan
terkait
dengan isi pesan, struktur pesan, gaya
pesan dan
sumber pesan.
d.
Kemampuan
memilih bauran
komunikasi :
apakah
komunikasi
personal atau
komunikasi non
personal.
5.
Orang (People)
Orang dalam
hubung:annya deng:an pemasaran
berfungsi
sebagai
penyedia
produk
dan
sangat
mempengaruhi
kualitas produk
yang
disampaikan.
Keputusan
dalam
"orang"
ini
berarti
berhubungan
dengan
seleksi,
pelatihan,
motivasi,
dan
manajemen
sumber
daya
manusia.
Untuk
mencapai
kualitas
terbaik
maka
pegawai
harus
dilatih
untuk
menyadari
pentingnya
peketjaan
mereka,
yaitu
memberikan
konsumen
kepuasan
dalam
memenuhi
kebutuhannya.
Terdapat
empat
pengaruh
dari
aspek
"orang" yang
mempengaruhi konsumen, yaitu:
a.
Contractor.
Berinteraksi
langsung
dengan
konsumen
dengan
frekuensi
yang
cukup
seringdan
sangat
mempengaruhi keputusan
konsumen untuk
membeli.
b.
Modifiers.
Interaksi
secara langsung
dan
mempengaruhi
konsumen
tepai
tidak
cukup sering berhubungan dengan konsumen.
 |