24
runtutan situasi atau sebuah
situasi dengan sedemikian
rupa sehingga mendapatkan
simpati
akan kejadian tersebut.
Pada
umumnya
kesan
yang
jelek
datang
dari
ketidak-pedulian,
prasangka
buruk,
sikap
melawan,
dan
apatis.
Seorang
petugas
humas
harus
mampu
untuk
mengubah
hal-hal
ini menjadi pengetahuan dan pengertian, penerimaan dan ketertarikan.
2.2.1
Pengertian Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Sebuah
perusahaan
dalam menjalankan
kegiatannya
selalu
berhubungan
dan
berkaitan
dengan
publik,
baik
itu
publik
internal
maupun
publik eksternal.
Dan
komunikasi
merupakan
kunci
agar
tercipta
hubungan
yang
harmonis
diantara
publik
internal
dan eksternal. Komunikasi
yang harmonis
diantara
keduanya
akan
membawa
perusahaan
kepada citra dan
opini
publik
yang favorable. Inin
merupakan
bagian
dari
kerja Humas atau biasa juga dikenal dengan public relations.
Menurut Kasali public relations merupakan
:
Fungsi
manajemen
yang
melakukan
evaluasi terhadap
sikap-sikap
publik,
mengidentifikasikan
kebijakan-kebijakan
dan prosedur
seseorang
atau
sebuah
perusahaan
terhadap
publiknya,
menusun
rencana
serta menjalankan
program-
program
komunikasi
untuk
memperoleh
pemahaman
dan penerimaan
publik
(
Kasali, 2000:7)
Pengertian public relation secara umum dan khusus sebagai berikut:
1. Pengertian Umum
Public
relation
adalah
proses
interaksi
dimana public
relation
menciptakan
opini
publik sebagai input yang menguntungkan
kedua belah pihak, dan menanamkan
pengertian,
 |