15
mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon
pelanggan.
Hal tersebut diatas dapat menjadi acuan marketing bagi perusahaan produk
dan jasa dalam menjalankan tugas marketingnya, sehingga dapat mencapai
tujuan iklan dan pemasarannya.
2.1.5
Khalayak
Khalayak
merupakan
kelompok
atau
orang
yang
berkomunikasi
dengan
suatu organisasi. Jefkins mengidentifikasi adanya 10 khalayak utama yang sering
menjadi subjek
khalayak, yakni: (1) masyarakat luas, (2) calon pegawai atau
anggota,
(3)
para
pegawai
atau
anggota, (4)
pemasok
jasa
dan
berbagai
macam
barang,
(5)
para
investor
(pasar
uang),
(6)
para
distributor,
(7)
para
konsumen
dan pemakai produk organisasi, (8) para pemimpin opini, (9) serikat-serikat
pekerja, dan (10) media massa (Jefkins, 2007: 80-81). Penelitian ini
berkonsentrasi
pada
strategi
komunikasi ekternal
yang
dilancarkan
pada
jenis
khalayak:
1. Konsumen dan pemakai produk organisasi
Yang dimaksud konsumen dan pemakai produk organisasi bukan
hanya rumah tangga tetapi juga perusahaan pembeli dalam partai
 |