8
BAB 2
LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1
Pemasaran
2.1.1
Definisi dan pengertian Pemasaran
Ada beberapa
definisi pemasaran yang
dikemukakan oleh
para ahli.
Definisi pemasaran
menurut Kotler dan
Keller (2006:6)
dibedakan
atas definisi
sosial
dan
manajerial.
Definisi
sosial dari pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya
individu
dan kelompok
mendapatkan apa
yang
mereka
butuhkan
dan inginkan
dengan menciptakan,
menawarkan,
dan
secara
bebas
mempertukarkan
produk
yang
bernilai
dengan pihak
lain.
Adapun
definisi
manajerial
dari
pemasaran
adalah seni
menjual
produk.
Namun tujuan
pemasaran
bukan
hanya untuk
meningkatkan
penjualan semata (Peter
Drucker
dalam
Kotler dan
Keller
2006:6). Pemasaran lebih ditujukan untuk mengetahui dan memahami pelanggan
sedemikian
rupa
sehingga
produk
atau jasa
yang
dihasilkan
sesuai
dengan
keinginan
atau
kebutuhan pelanggan dan selanjutnya akan dapat menjual dengan sendirinya.
American
Marketing
Association (www,marketingpower.©om, 2007) menjelaskan definisi
pemasaran sebagai
sebuah
fungsi
organisasional
dan
satu kelompok
proses
untuk
menciptakan,
mengkomunikasikan,
dan menyalurkan
nilai
kepada
konsumen
dan
untuk
mengatur hubungan
dengan
konsumen dengan jalan
yang menciptakan keuntungan
bagi
organisasi
dan
pihak
lain
yang
terlibat.
Pemasaran adalah
memenuhi
kebutuhan
konsumen
dengan menghasilkan keuntungan.
Awalnya
pemasaran
dipandang tidak
jauh berbeda
dengan
penjualan.
Padahal
sebenarnya
penjualan
hanya
merupakan
puncak kecil
dari
gunung
es
pemasaran.
Peter
Drucker, seorang pakar teori manajemen terkemuka, seperti yang dikutip Philip Kotler
(2000:9), mengatakan sebagai berikut:
8
 |