18
3.
Mempromosikan yang menyangkut kepentingan publik. (promotion
public causes), dengan cara mempromosikan yang menyangkut
kepentingan publik dan mendukung kegiatan kampanye sosial, seperti
anti merokok dan menghindari obat-obatan terlarang, dan sebagainya.
2.1.5
Definisi Citra (image)
Frank Jeffkins dalam bukunya PR
Technique, menyimpulkan bahwa
secara umum citra diartikan sebagai kesan seseorang/individu tentang suatu
yang muncul sebagai
hasil dari pengetahuan dan pengalamannya (Firsan
Nova,2011:298).
Dalam buku karanga Firsan Nova (2011), Kotler
mendefinisikan citra
sebagai “Persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya.
Citra
dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kontrol perusahaan”. Adapula
pendapat lain mengenai definisi citra, yaitu menurut Djaslim Saladin, adalah
”Citra merupakan salah satu perbedaan yang dapat dibanggakan oleh
pelanggan, baik citra produk maupun citra perusahaan.
Citra perusahaan adalah persepsi yang
berkembang dalam benak
publik mengenai realitas (yang terlihat) dari perusahaan itu. Dalam
penjabaran yang lebih spesifik, Frank Jeffkins menyebutkan bahwa terdapat
beberapa jenis citra, yaitu:
1.
Citra bayangan (The Mirror Image)
Citra bayangan adalah citra atau pandangan orang dalam perusahaan
mengenai pandangan masyarakat
terhadap organisasinya. Citra ini sering
kali tidaklah tepat bahkan hanya sekedar ilusi sebagai akibat dari tidak
memadainya informasi, pengetahuan atau pemahaman yang dimiliki oleh
 |