17
untuk situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan. Perusahaan
menggunakan riset marketing
terhadap berbagai macam situasi. Sebagai
contoh, riset marketing
dapat membantu pemasar memahami kepuasan dan
perilaku pembelian pelanggan. Ini dapat membantu para pemasar untuk
menilai potensi pasar dan pangsa pasar untuk mengukur keefektifan product,
pricing, place dan promotions.
Menurut Komaruddin (2003, p233), riset
marketing
adalah investigasi
atau eksperimentasi yang dilakukan untuk mengungkapkan dan menafsirkan
data marketing
dengan tujuan untuk menemukan jawaban atas masalah
marketing tersebut melalui penerapan prosedur ilmiah.
Secara umum, riset marketing
adalah suatu upaya pencarian untuk
memperoleh
informasi yang relevan. Secara teknis, riset marketing
merupakan proses formal dan obyektif agar dengan sistematik dapat
memperoleh, menganalisis dan menafsirkan data yang ditujukan untuk
menyediakan informasi yang berguna untuk pembuatan keputusan dalam
marketing. Tujuan akhir riset marketing adalah agar dapat membedakan dan
memisahkan antara yang nyata benar dari yang nyata tidak benar.
2.1.9.6
Langkah – langkah Riset Marketing
Riset marketing memiliki 4 langkah :
1.
Mendefinisikan masalah dan tujuan riset
2.
Mengembangkan rencana riset
3.
Mengimplementasikan rencana riset
4.
Menafsirkan dan melaporkan temuan
 |