34
kemampuan kostumisasi) dan karena itu menciptakan pelanggan online yang
lebih banyak permintaannya.
Reclassification Expansion
Perusahaan cenderung akan mengalami kombinasi dari dua skenario
sebelumnya, sehingga segmen akan secara bersamaan berubah dalam ukuran
dan karakteristik. Skenario komplit ini membuat strategi pemasaran internet
menjadi lebih penting karena targeting
dan positioning memegang peran
penting dalam menentukan keberhasilan online.
Skenario-skenario berikut menunjukan empat strategi dimana perusahaan
tradisional dapat menentukan target segmen online berkaitan dengan segmen
offline. Gambar berikut menunjukkan
dua dimensi penting: (1) fokus upaya
pemasaran pada keseluruhan segmen atau suata bagian dari sebuah segmen,
dan (2) kesamaan pelanggan dengan segmen offline
perusahaan (pelanggan
yang sama atau berbeda). Terdapat empat skenario sebagai berikut:
 |