43
Percentage of homesite content
Pathway of connection
Commerce (C7)
Commerce
didefinisikan
sebagai kapasitas transaksi dari sebuah situs,
penjualan produk atau jasa pada sebuah situs, bersamaan dengan adanya
keranjang belanja, pengiriman dan pilihan pembayaran, check-out
dan
konfirmasi pemesanan.
Beberapa fitur didalamnya adalah registrasi, keranjang belanja, kartu
kredit, one-click shopping, orders through affliaters, teknologi konfigurasi,
penjejakan pemesanan, pilihan pengantaran produk.
2.2.3.5
Tahap Kelima – Merancang Program Pemasaran
Tahap kelima merancang kombinasi dari tindakan pemasaran (yang
disebut lever) untuk memindahkan pelanggan target mulai dari
awareness
sampai commitment. Kerangka kerja yang digunakan untuk menyelesaikan
tugas ini adalah Marketplace Matrix. Pemasaran Internet memiliki enam kelas
lever, yang terdiri dari: product, pricing, communication, community,
distribution dan branding. Relationship
dapat didefinisikan sebagai pengikat
atau koneksi antara perusahaan dan pelangganya. Empat tahapan dari
hubungan dengan pelanggan adalah sebagai berikut:
Awareness
Tahap dimana seorang calon pelanggan mengetahui adanya perusahaan
tersebut, namun belum melakukan komunikasi dengan perusahaan. Beberapa
 |