24
Tugas rangka dalam membentuk citranya adalah dengan mengidentifikasi citra seperti
apa yang ingin dibentuk di mata masyaraka (Ardianto,2011:62).
Menurut Frank Jefkins dalam bukunya Public Relations Technique, mengatakan
bahwa citra adalah kesan seseorang atau
individu tentang sesuatu yang muncul sebagai
hasil dari pengetahuan dan pengalamannya.(Ardianto,2011:62).
2.5
Jenis Citra
Menurut Frank Jefkins, dalam bukunya Hubungan Masyarakat (Intermasa, 1992)
ada beberapa jenis
citra
yang dikenal di dunia aktivitas hubungan masyarakat (public
relations), dan dapat dibedakan satu dengan yang lain sebagai berikut :
1.
Citra cermin (mirror image)
Pengertian di sini bahwa citracermin yang diyakini oleh perusahaaan
bersangkutan, terutama para pimpinannya yang selalu merasa dalam posisi baik
tanpa mengacuhkan kesan orang luar. Setelah diadakan studi tentang tanggapan,
kesan dan citra di masayarakat ternayata terjadi perbedaan antarayang
diharapkan dengan kenyataan citra di lapangan, bisa terjadi justru mencerminkan
“citra” negatifnya yang muncul.
2.
Citra kini (current image)
Citra merupakan kesan yang baik diperoleh dari orang lain tentang perusahaan
atau organisasi atau hal yang lain berkaitan dengan produknya. Berdasarkan
pengalaman dan informasi krang baik penerimaannya, sehingga dalam posisi
tersebut pohak humas atau PR akan menghadapi risiko yang sifatnya
 |