15
organisasi atau perusahaan. Menurut Cutlip , Center & Broom dalam buku Effective
Public Relations, membagi ke dalam 4 peran besar Humas:
1.
Expert Prescriber Communication
Humas adalah seorang ahli yang dapat memberikan saran, nasehat kepada
pimpinan
organisasi, hubungannya dapat diibaratkan antara dokter dengan
pasien.
2.
Problem Solving Process Facilitator
Dapat
memfasilitasi pemecahan masalah. Humas terlibat dalam setiap
penanganan masalah, menjadi anggota tim atau menjadi pimpinan tim
penanganan masalah.
3.
Communication Facilitator
Peranan Humas adalah jembatan komunikasi antara publik dengan perusahaan.
Sebagai mediator atau penengah jika terjadi miscommunication.
4.
Technician Communication
Humas adalah pelaksana teknis komunikasi. Menyediakan layanan di
bidang teknis dimana kebijakan dan keputusan teknik komunikasi
mana yang
akan digunakan bukanlah keputusan petugas Humas melainkan keputusan
manajemen dan petugas Humas yang melaksanakannya (Kusumastuti, 2004:25).
Sementara menurut Rosady Ruslan (2010:26) di dalam bukunya
”Manajemen
Public Relations dan Media Komunikasi”, menyebutkan bahwa
peranan dari Public
Relations adalah:
a.
Communicator
 |