12
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1
Teori Umum
2.1.1
Public Relations
Howard Bonham (Soemirat, 2010:13) mendefinisikan Public Relations
adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang
dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap suatu individu atau
organisasi/perusahaan.
Selain itu, definisi Public Relations
adalah
komunikasi
eksternal dengan menggunakan simbol dan tindakan simbolis untuk
menginformasikan atau mempengaruhi publik dengan menggunakan tulisan,
pemasaran, periklanan, publisitas, promosi, dan event-event penting. (Liliweri,
2011:654)
Soemirat dan Ardianto (2010:14) berpendapat bahwa, dalam
pelaksanaannya Public Relations
menggunakan komunikasi untuk memberitahu,
mempengaruhi, dan mengubah pengetahuan, sikap dan perilaku
publik
sasarannya. Hasil yang ingin dicapai dalam kegiatan Public Relations
pada
intinya adalah good image
(citra yang baik), goodwill
(kemauan baik), mutual
understanding
(saling pengertian), mutual confidence (saling mempercayai),
mutual appreciation (saling menghargai) dan toleransi.
Salah satu praktisi Public Relations, Dr. Carter McNamara mendefinisikan
Public Relations
sebagai suatu aktivitas berkelanjutan untuk menjamin
perusahaan memiliki citra yang kuat di mata publik. (Iriantara, 2008:9). Pada
dasarnya Public Relations
merupakan proses komunikasi kepada publik untuk
 |