12
Definisi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2007:6), “Pemasaran adalah
suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang
mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain”. Dari definisi tersebut terlihat
bahwa pemasaran mencakup keseluruhan sistem kegiatan bisnis mulai dari perencanaan,
penentuan harga, promosi, dan pendistribusian barang dan jasa untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen dengan pelayanan yang bermutu.
Hubungan antara pemasaran dengan komunikasi merupakan hubungan yang erat.
Komunikasi merupakan proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar
individu, atau antara perusahaan dan individu. Komunikasi dalam kegiatan pemasaran
bersifat kompleks, tidak sesederhana seperti berbincang-bincang dengan teman atau
keluarga. Bentuk komunikasi yang lebih rumit akan mendorong penyampaian pesan oleh
komunikator pada komunikan, melalui strategi komunikasi yang tepat dengan proses
perencanaan yang matang.
Pemasaran terdiri dari strategi bauran pemasaran (marketing mix) dimana
organisasi atau perusahaan mengembangkan untuk mentransfer nilai melalui pertukaran
untuk pelanggannya. Kotler dan Armstrong (2008:62) berpendapat bahwa, ”Bauran
pemasaran (marketing mix) adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang
dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkannya di pasar
sasaran”. Marketing mix terdiri dari empat komponen biasanya disebut ”empat P (4P)”,
yaitu Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), dan Promotion (Promosi). Dari
 |