16
memberikan informasi, mempengaruhi dan mengingatkan kepada pelanggannya tentang
perusahaan dan produk yang ditawarkan.
Dalam kajian pemasaran, kegiatan promosi yang efektif dan efisien dapat
dimasukkan sebagai bagian dari konsep bauran komunikasi pemasaran (marketing
communication mix). Bauran komunikasi pemasaran merupakan penggabungan dari lima
mode komunikasi pemasaran, yaitu advertising, sales promotion, public relations,
personal selling, dan direct selling (Kennedy dan Soemanagara, 2006:1).
Di dalam komunikasi terdapat unsur-unsur yang mendukung terjadinya
komunikasi. Proses komunikasi terjadi kalau didukung oleh adanya sumber, pesan,
saluran komunikasi dan penerima.
Unsur tersebut disimpulkan dari beberapa model
komunikasi para ahli kemudian yang menjadi unsur utama dalam proses komunikasi.
Apabila diaplikasikan kedalam pemasaran maka akan terjadi proses komunikasi
pemasaran sebagai berikut yang terdapat pada Gambar 2.2 yang mencerminkan
pemahaman tentang komunikasi pemasaran yang didasari oleh pemikiran Kotler dalam
buku Essentials of Marketing
(Lamb, 2012:474). Sumbernya ialah perusahaan sebagai
produsen
yaitu PT Microreksa Infonet. Pesan berupa
produk, jasa ataupun kebijakan,
pada PT Microreksa Infonet pesannya berupa produk,
jasa dan solusi.
Media yang
digunakan adalah kombinasi dari komunikasi pemasaran atau disebut juga bauran
promosi yang meliputi advertising, sales promotion, public relations, personal selling,
dan
direct marketing.
Sedangkan PT Microreksa Infonet
hanya menggunakan tiga
bauran promosi yaitu sales promotion, personal selling
dan direct marketing.
Yang
menjadi penerima pesan adalah publik perusahaan baik internal maupun eksternal, yang
 |