15
aktivitas-aktivitas yang disebutkan di atas merupakan komponen promosi dalam bauran
pemasaran (marketing mix) (Shimp, 2003:4).
2.1.2
Promosi
Menurut Evans dan Berman (1992) yang dikutip oleh Simamora (2003:285),
“Pomosi adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan untuk menginformasikan (to
inform), membujuk (to persuade), atau mengingatkan orang-orang tentang produk yang
dihasilkan organisasi, individu maupun rumah tangga”. Promosi merupakan salah satu
cara perusahaan melakukan komunikasi melalui pesan-pesan yang didesain untuk
menstimulasi terjadinya kesadaran (awareness), ketertarikan (interest), dan berakhir
dengan tindakan pembelian (puchase) yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk
atau jasa perusahaan. Perusahaan biasanya menggunakan iklan, promosi penjualan,
pengerahan tenaga-tenaga penjualan, dan public relations
sebagai alat penyampaian
pesan-pesan tersebut dengan tujuan untuk dapat menarik
perhatian dan minat
masyarakat (Kotler, 2003:22).
Tujuan promosi secara sederhana menurut Kuncoro (2010:134) terbagi menjadi
tiga jenis yaitu, memberikan informasi pelanggan tentang produk atau fitur baru seperti
menciptakan kebutuhan, mempengaruhi pelanggan untuk membeli merek orang lain, dan
mengingatkan pelanggan tentang merek yang termasuk memperkuat penetapan
ancangan merek. Pada dasarnya, tujuan promosi mengandung tiga unsur yakni
 |