14
pesaing dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan kepada pelanggannya
(Chitty, 2011:3). Kotler dan Keller (2012:498)
menyatakan bahwa, “Marketing
communications
are means by which firms attempt to inform, persuade, and remind
comsumers – directly or indirectly – about the products and brands they sell”. Artinya,
Komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk
menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen baik secara langsung
maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual.
Marketing communication
dapat didefinisikan sebagai kegiatan pemasaran
dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang bertujuan untuk memberikan
informasi kepada khalayak agar tujuan perusahaan tercapai, yaitu terjadinya peningkatan
pendapatan atas penggunaan jasa atau pembelian produk yang ditawarkan (Kennedy dan
Soemanagara, 2006:5).
Penggabungan kajian pemasaran dan komunikasi akan menghasilkan kajian baru
yang disebut marketing communication
(komunikasi pemasaran). Marketing
communications
merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat
strategi pemasaran, guna meraih segmen pasar yang lebih luas.
Perusahaan menggunakan berbagai bentuk komunikasi pemasaran untuk
mempromosikan apa yang mereka tawarkan dan mencapai tujuan finansial. Kegiatan
pemasaran yang melibatkan aktivitas komunikasi meliputi iklan, tenaga penjualan,
papan nama toko, display
ditempat pembelian, kemasan produk, direct-mail, sampel
produk gratis, kupon, publisitas, dan alat-alat komunikasi lainnya. Secara keseluruhan,
 |