34
Namun menurut Hamdani
dalam Sunyoto (Sunyoto, 2012
: 159)
“pengertian Public Relation atau hubungan masyarakat adalah
merupaka kiat pemasaran penting lainnya di mana perusahaan tidak
hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok dan
penyalur, tetapi juga harus berhubungan dengan kumpulan
kepentingan publik
yang lebih besar. Program hubungan
masyarakat antara lain publikasi, acara-acara penting, hubungan
dengan investor, pameran dan mensponsori beberapa acara”.
Dalam Promosi Efektif oleh Didih Suryadi “Promosi tidak
selalu fokus pada nilai-nilai benefit dan fitur produk. Lebih lanjut,
promosi semestinya diorientasikan pula pada nilai-nilai korporasi
secara keseluruhan. Nilai-nilai korporasi dimaksud berkenaan
dengan pembentukan persepsi publik
atas perusahaan atau sering
disebut dengan pencitraan perusahaan (Didih Suryadi, 2011: 79)”.
Pelanggan seringkali mengasosiasikan produk dengan citra
perusahaannya. Tidak sedikit seseorang memutuskan menggunakan
produk/jasa karena dipengaruhi oleh persepsi umum publik
mengenai perusahaan. Oleh karena itu, kegiatan pencitraan
perusahaan memang bagian dari strategi promosi yang tidak boleh
di lupakan.
Perusahaan harusnya memiliki referensi yang cukup
mengenai karakteristik pelanggannya,apa yang dicari dan apa yang
dibutuhkan oleh pelanggannya, kemudian
mengasosiasikan diri
dengan karakter tersebut. Tentu saja peng-asosiasi-an ini tidak akan
 |