34
Proses pembentukan citra dalam struktur kognitif sesuai dengan pengertian
sisem komunikasi dijelaskan oleh John S. Nimpoeno sebagai berikut:
Gambar 2.1 Proses Terbentuk Citra
Sumber: Firsan Nova, Crisis Public Relations
Public Relations digambarkan sebagai input-output. Proses model ini adalah
pembentukan citra, sedangkan input adalah stimulus yang diberikan dan output
adalah tanggapan atau perilaku tertentu. Cara itu sendiri digambarkan melalui
persepsi-kognisi-motivasi-sikap. (Firsan Nova, 2011: 304)
Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi-informasi yang
diterima seseorang. (Soleh Soemirat & Ardianto Elvinaro, 2004: 114)
Menurut Hellena Olii
(2007: 109)
membangun citra juga perlu upaya, upaya
lain dalam membangun citra baru, yaitu :
1.
Menjalin kerja sama dengan tokoh-tokoh masyarakat yang menjadi panutan
sosial.
 |