20
Konsumen akan merasa bangga dan mendapatkan keyakinan bahwa orang
lain akan kagum terhadap konsumen tersebut apabila menggunakan merek
tertentu yang cenderung mempunyai tingkat kepuasan.
4.
Harga
Produk yang mempunyai kualitas yang sama tetapi menetapkan harga yang
relatif murah akan memberikan nilai lebih tinggi kepada konsumennya.
5.
Biaya
Konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan atau tidak perlu
membuang waktu untuk mendapatkan suatu produk atau jasa, cenderung puas
terhadap produk atau jasa tersebut.
Menurut Sofyan Assauri (2004 dalam Alma, 2011) mengemukakan bahwa
tingkat kualitas ditentukan oleh beberapa faktor, antara lain:
1.
Fungsi Suatu Barang
Kualitas yang hendak dicapai sesuai dengan fungsi untuk apa barang tersebut
digunakan atau dibutuhkan tercermin pada spesifikasi dari barang tersebut
seperti tahan lamanya, kegunaannya, berat, bunyi, mudah atau tidaknya
perawatan dan kepercayaannya.
2.
Wujud Luar
Salah satu faktor yang penting dan sering dipergunakan oleh konsumen dalam
melihat suatu barang pertama kalinya, untuk menentukan kualitas barang
tersebut, adalah wujud luar barang itu. Faktor wujud luar yang terdapat pada
suatu barang tidak hanya terlihat dari bentuk, tetapi juga dari warna, susunan
dan hal-hal lainnya.
3.
Biaya barang tersebut
 |