7
BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
2.1 Marketing Mix
Menurut Sutisna (2003:41)
“Marketing Mix merupakan gabungan dari
barang atau jasa yang dibutuhkan konsumen(Product), harga barang atau jasa
(Price), upaya mendistribusikan barang atau jasa dari produsen kepada konsumen
(Place) dan kegiatan memperkenalkan kepada konsumen (promotion) yang saling
berinteraksi satu sama lain guna menciptakan suatu permintaan terhadap barang
atau jasa yang ditawarkan memberikan manfaat , diterima baik oleh konsumen
yang pada ujungnya pelanggan menjadi loyal.
Menurut Buchari Alma (2007:205) “ Marketing Mix adalah strategi
mencampur kegiatan –
kegiatan marketing , agar dicari kombinasi maksimum
sehinggan mendatangkan hasil yang memuaskan. Marketing Mix terdiri atas 4
komponen atau disebut dengan 4P , yaitu product , place ,price dan promotion.
Menurut Sandhusen dalam Kotler (2003)
memberikan definisi atas
marketing mix melalui dua perspektif , yaitu dari sudut pandang produsen dan dari
sudut pandang konsumen. Dari sudut pandang produsen , marketing mix dinilai
sebagai kombinasi alat-alat marketing yang dikendalikan dan diorkestrai oleh
manajer pemasaran dengan tujuan untuk menciptakan pertukaran dengan target
pasar. Sedangkan dari sudut pandang konsumen , marketing mix disebut sebagai
penawaran dengan segala atributnya.
 |