9
Menurut Kotler (2003:408) ada lima tingkatan produk, yaitu core benefit, basic
product, expected product, augmented product dan potential product. Penjelasan
tentang kelima tingkatan produk adalah :
1. Core benefit : Manfaat dasar dari suatu produk yag ditawarkan kepada
konsumen.
2. Basic product
: Bentuk dasar dari suatu produk yang dapat dirasakan oleh
panca indra.
3. Expected product
: Serangkaian atribut-atribut produk dan kondisi-kondisi
yang diharapkan oleh pembeli pada saat membeli suatu produk.
4. Augmented product
: Sesuatu yang membedakan antara produk yang
ditawarkan oleh badan usaha dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing.
5. Potential product
: Semua argumentasi dan perubahan bentuk yang dialami
oleh suatu produk dimasa datang.
2.1.1.2 Klasifikasi Produk
Banyak klasifikasi suatu produk yang dikemukakan ahli pemasaran, diantaranya
pendapat yang dikemukakan oleh Kotler. Menurut Kotler (2002,p.451), produk
dapat diklasifikasikan menjadi beberapa kelompok, yaitu:
1. Berdasarkan wujudnya, produk dapat diklasifikasikan ke dalam dua kelompok
utama, yaitu :
 |