59
2.7
Kerangka Teoritis
Gambar 2.4 Kerangka Teoritis
Pengetahuan Produk (X1) :
Pengetahuan mengenai atribut atau
karakteristik produk
Pengetahuan mengenai konsekuensi
positif atau keuntungan-keuntungan
yang akan diperoleh dari penggunaan
produk
Pengetahuan mengenai nilai-nilai
produk yang dapat memuaskan
keinginan konsumen
Persepsi Harga (X2) :
Persepsi kualitas
Persepsi biaya yang dikeluarkan
Persepsi Kualitas (X3) :
Kinerja (Performance)
Kehandalan (Reliability)
Fitur (Feature)
Kesesuaian Kualitas
(Conformance Quality)
Keputusan Pembelian (Y) :
Pengenalan Masalah
Pencarian Informasi
Evaluasi Alternatif
Keputusan Pembelian
Perilaku Pasca Pembelian
H2
H4
H1
H3
 |