17
merupakan biaya-biaya yang berhubungan dengan kesalahan dan
nonkonformasi (errors and nonconformance) yang ditemukan sebelum
menyerahkan produk itu ke pelanggan. Biaya-biaya ini tidak akan muncul
apabila tidak ditemukan kesalahan atau nonkonformasi dalam produk
sebelum pengiriman. Contoh dari biaya kegagalan internal adalah:
Scrap: biaya yang dikeluarkan untuk tenaga kerja, material, dan
biasanya ‘overhead’ pada produk cacat yang secara ekonomis tidak
dapat diperbaiki kembali. Terdapat banyak variasi nama dari jenis ini,
yaitu: scrap, cacat, usang, dll.
Pekerjaan ulang (rework): biaya yang dikeluarkan untuk memperbaiki
kesalahan (mengerjakan ulang) produk agar memenuhi spesifikasi
produk yang ditentukan.
Analisis kegagalan (failure analysis): biaya yang dikeluarkan untuk
menganalisis kegagalan produk guna menentukan penyebab-penyebab
kegagalan itu.
Inspeksi ulang dan pengkajian ulang (reinspection and retesting):
biaya-biaya yang dikeluarkan untuk inspeksi ulang dan pengujian
ulang produk yang telah mengalami pengerjaan ulang atau perbaikan
kembali.
Downgrading: selisih di antara harga jual normal dan harga yang
dikurangi karena alasan kualitas.
 |