30
Perlu diperhatikan bahwa proses dari setiap sistem produksi memiliki spesifikasi
yang berbeda-beda, seperti misal proses produksi semen berbeda dengan proses
produksi ban, namun secara umum terdapat tida kategori untuk semua aktivitas
dalam proses. Ketiga kategori itu adalah: tugas-tugas (tasks), aliran-aliran (flows),
dan penyimpanan (storage).
Process improvement
atau peningkatan proses berarti membuat suatu kegiatan
proses menjadi lebih baik, bukan sekadar menangani masalah atau krisis yang
timbul ketika aktivitas produksi dilakukan. Ini berarti menghindari praktek
menyalahkan orang lain atas kegagalan atau masalah yang timbul. Ketika kita
menggunakan pendekatan problem-solving
atau sekedar memperbaiki hal-hal atau
peralatan yang rusak, kita tidak akan menemukan ataupun mengerti akar
permasalahan dari kesulitan yang timbul tersebut. Di sini hukum Murphy berlaku
dan usaha kita untuk “memperbaiki” barang yang rusak bisa jadi malah benar-benar
membuat proses secara keseluruhan memburuk.
Bagaimanapun juga, ketika kita melakukan peningkatan proses, kita mencari apa
penyebab dari apa yang terjadi dalam proses dan menggunakan apa yang kita
dapatkan tersebut untuk mengurangi keberagaman yang muncul, menghilangkan
aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah pada barang atau jasa yang
 |